Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Luxor Guide by Zeynep Travel est exploité par Zeinab Mohtady Mohammed, guide touristique agréé à titre individuel basé à Louxor, en Égypte.

Pour les informations traitées à des fins de réservation et de fonctionnement du site, l’exploitant en est responsable conformément aux lois applicables sur la protection des données.

• Contact confidentialité : [email protected]
• Lieu : Louxor, Égypte

2. Informations que nous recevons

Notre site n’exige pas que les visiteurs s’inscrivent, créent un compte ou remplissent un formulaire de réservation.

Si vous nous contactez via WhatsApp, LINE ou par e-mail, vous pouvez fournir volontairement des informations telles que :

• Votre nom et vos coordonnées.
• La visite et la destination souhaitées.
• Votre date de voyage et le nombre de participants.
• Votre langue de communication préférée.
• Votre hébergement ou lieu de rendez-vous, si nécessaire.
• Toute autre information que vous choisissez de partager lors de l’organisation de votre expérience.

Nous pouvons également recevoir des informations techniques limitées via l’infrastructure d’hébergement de notre site, telles que les adresses IP et les journaux de requêtes du serveur.

Nous ne collectons aucune information de carte de paiement via le site.

3. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les données personnelles pour répondre aux demandes, vérifier la disponibilité des visites, coordonner les réservations, communiquer les modalités de rendez-vous et assurer l’assistance client.

Nous pouvons également utiliser les informations pertinentes pour traiter les annulations, les réclamations et les obligations légales applicables.

Lorsqu’une base légale est requise, le traitement reposera sur une base applicable, par exemple l’exécution de démarches demandées avant une réservation, l’exécution d’un contrat, le respect d’obligations légales ou une autre base autorisée par la loi applicable.

Nous n’utilisons pas les conversations de réservation à des fins de prospection sans rapport, sans base légale appropriée.

4. WhatsApp, LINE et e-mail

Les visiteurs peuvent nous contacter directement via WhatsApp, LINE ou par e-mail.

Ces services sont exploités par des tiers et peuvent traiter les informations selon leurs propres politiques de confidentialité.

Lorsque vous utilisez l’un de ces services, les informations peuvent être traitées en dehors de l’Égypte ou de votre pays de résidence.

Vous pouvez consulter leurs politiques de confidentialité pour plus de détails.

5. Partage d’informations avec les guides-conférenciers agréés

Certaines expériences sont assurées par des guides-conférenciers agréés dans différentes villes égyptiennes.

Si nécessaire, nous pouvons partager des informations de réservation limitées avec le guide responsable de votre expérience, telles que votre nom, la date de la visite, le nombre de participants, le lieu de rendez-vous et vos coordonnées.

Nous ne partageons que les informations raisonnablement nécessaires pour coordonner et fournir l’expérience demandée.

Nous ne vendons pas de données personnelles à des annonceurs ou à des courtiers en données.

6. Cookies et stockage local

Notre site utilise un stockage limité dans le navigateur pour assurer les fonctions de base et mémoriser les préférences des visiteurs.

Cookies

• "luxor_consent_choise" — mémorise votre choix concernant les cookies ou la confidentialité.
• "NEXT_LOCALE" — mémorise la langue du site que vous avez choisie.

Stockage local

Nous utilisons le stockage local du navigateur pour mémoriser les filtres de visites et les préférences de recherche sélectionnés.

Ces technologies ont une finalité fonctionnelle, et non publicitaire ou de profilage comportemental.

Nous n’utilisons actuellement ni cookies d’analyse ni cookies de suivi publicitaire.

Durée de conservation : 180 jours

Vous pouvez supprimer les préférences enregistrées via les paramètres de votre navigateur. Leur suppression peut réinitialiser votre langue et vos filtres sélectionnés.

Si nous introduisons des technologies de suivi non essentielles, nous mettrons à jour cette politique et mettrons en place les mécanismes de consentement requis par la loi applicable.

7. Hébergement du site

Notre site est hébergé par Cloudflare, Inc..

Notre hébergeur peut traiter les informations techniques nécessaires pour diffuser le contenu du site, assurer la sécurité et résoudre les erreurs.

Le lieu d’hébergement exact, les données techniques traitées et les durées de conservation applicables seront confirmés avant la publication.

8. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire à la coordination des réservations, à l’assistance client, à la résolution des litiges et au respect des obligations légales applicables.

Messages de réservation : 180 jours

Dossiers de réservation : 180 jours

Journaux techniques : 180 jours

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons ou les anonymiserons dans la mesure du raisonnable et du légalement approprié.

9. Traitement international des données

Notre site s’adresse à des voyageurs du monde entier, et les prestataires de communication ou autres prestataires de services peuvent traiter des informations en dehors de l’Égypte.

Le cas échéant, nous respecterons les exigences applicables en matière de transferts internationaux de données et mettrons en place des garanties appropriées.

10. Vos droits en matière de vie privée

Selon la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur suppression, la limitation de certains traitements ou d’autres droits en matière de vie privée.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez avoir la possibilité de retirer ce consentement.

Vous pouvez également avoir le droit de saisir une autorité de protection des données compétente.

Pour soumettre une demande relative à la vie privée, écrivez à [email protected].

11. Vie privée des enfants

Notre site s’adresse aux adultes qui organisent des expériences de voyage.

Les parents ou tuteurs peuvent fournir des informations sur des enfants lors de l’organisation de visites en famille.

Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles directement auprès d’enfants pour des réservations indépendantes.

12. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations contre l’accès non autorisé, la perte ou l’utilisation abusive.

Cependant, aucun système de communication ou de stockage électronique ne peut être garanti totalement sûr.

13. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers WhatsApp, LINE et d’autres sites tiers.

Leurs pratiques en matière de confidentialité sont régies par leurs propres politiques.

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter l’évolution de notre site, de nos services ou des exigences applicables.

La dernière version sera publiée sur cette page.

15. Contact

• Exploitant : Zeinab Mohtady Mohammed
• Site : https://zeynep-travel.com
• Lieu : Louxor, Égypte
• E-mail : [email protected]