الشروط والأحكام

1. من نحن

Luxor Guide by Zeynep Travel موقع شخصي يُديره زينب مهتدي محمد، وهو مرشد سياحي مرخّص ومقيم في الأقصر، مصر.

نقدّم معلومات عن التجارب المصحوبة بمرشد في مصر ونعمل مع شبكة صغيرة من المرشدين السياحيين المرخّصين في مدن مختلفة.

بحسب الوجهة، قد يقدّم تجربتك مشغّل الموقع أو مرشد سياحي آخر مرخّص حسب الأصول.

لا يُقدَّم الموقع على أنه وكالة سفر مرخّصة. ويجب أن تُقدَّم الخدمات التي تتطلب ترخيصًا سياحيًا منفصلًا عبر جهات مرخّصة حسب الأصول.

2. تجاربنا

نقدّم معلومات عن التجارب الخاصة المصحوبة بمرشد، والجولات الثقافية، والمواقع التاريخية، والرحلات في مصر.

قد تتضمن أوصاف الجولات البرامج والمدد التقريبية والأسعار والخدمات المشمولة وأماكن اللقاء.

قد يختلف التوفر والمواعيد والترتيبات الأخرى بحسب الوجهة وتوفر المرشدين والطقس والظروف المحلية.

سنبلغك بالتفاصيل ذات الصلة قبل تأكيد الحجز.

3. عملية الحجز

تُرتَّب الحجوزات عبر التواصل المباشر باستخدام واتساب أو LINE أو البريد الإلكتروني.

إرسال استفسار لا يؤكد الحجز تلقائيًا.

لا يُؤكَّد الحجز إلا بعد أن نتفق معك كتابةً على تاريخ الجولة وعدد المشاركين والسعر وعملة الدفع وترتيبات اللقاء والخدمات المشمولة.

عندما يقدّم التجربة مرشد آخر أو جهة مرخّصة، سنوضح دورهم قبل التأكيد.

يُرجى التأكد من دقة المعلومات التي تقدمها.

4. الأسعار والمدفوعات

قد تُعرض الأسعار على موقعنا أو يتم إبلاغك بها أثناء محادثة الحجز.

سيتم تأكيد السعر النهائي والعملة المقبولة قبل الحجز.

ما لم يُتفق على خلاف ذلك، يتم الدفع نقدًا في يوم التجربة إلى مشغّل الموقع أو ممثل مفوَّض صراحةً.

ينسّق مشغّل الموقع ترتيبات الدفع مع المرشدين المشاركين. ولا يُطلب من العملاء الدفع للمرشد بشكل منفصل مقابل خدمات مشمولة بالفعل في السعر المؤكد.

نحن لا نقبل المدفوعات عبر الإنترنت من خلال الموقع.

لا تُدرج المصاريف الإضافية، ومنها رسوم الدخول والمواصلات والوجبات والأنشطة الاختيارية، إلا إذا نُصّ عليها صراحةً.

5. المرشدون المرخّصون

قد يقدّم بعض التجارب مرشدون سياحيون مرخّصون يعملون مع مشغّل الموقع.

نسعى إلى العمل مع مرشدين لديهم الخبرة المناسبة والمعرفة المحلية وأي تراخيص مطلوبة لخدماتهم.

سيتم تحديد المرشد المسؤول عن تجربتك أو التعريف به قبل تأكيد الحجز.

يظل مشغّل الموقع جهة الاتصال الرئيسية لترتيبات الحجز والتغييرات ودعم العملاء.

6. الإلغاءات والتغييرات

توضح سياسة الإلغاء والاسترداد لدينا القواعد العامة للإلغاء والتغييرات وعدم الحضور.

إذا احتجت إلى تغيير حجز أو إلغائه، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر واتساب أو LINE أو البريد الإلكتروني.

يجب إبلاغك بأي شروط إلغاء خاصة قبل تأكيد الحجز.

7. مسؤوليات العميل

يُتوقع من العملاء الوصول إلى نقطة اللقاء المتفق عليها في الوقت المحدد، واتباع تعليمات السلامة المعقولة، واحترام القوانين المصرية والعادات المحلية.

يُرجى إبلاغنا قبل الحجز بأي احتياجات تتعلق بإمكانية الوصول أو أي احتياجات أخرى ذات صلة بالمشاركة.

يجب أن يرافق الأطفال شخص بالغ مسؤول.

8. التغييرات بسبب ظروف غير متوقعة

قد يلزم تغيير التجارب أو إلغاؤها بسبب سوء الأحوال الجوية أو إغلاق المعالم أو القيود الحكومية أو دواعي السلامة أو غير ذلك من الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة.

سنبلغك بالتغييرات الجوهرية في أقرب وقت معقول ونناقش البدائل المتاحة.

ستتم معالجة أي إلغاء أو استرداد أو تعويض آخر وفق شروط الحجز المتفق عليها والقانون المعمول به.

9. الصحة والسلامة

قد تتضمن بعض التجارب المشي أو صعود الدرج أو أسطحًا غير مستوية أو درجات حرارة مرتفعة أو نشاطًا بدنيًا آخر.

ينبغي للعملاء تقدير ما إذا كانت التجربة مناسبة لاحتياجاتهم.

نوصي بالحصول على تأمين سفر مناسب.

لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحدّ من مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا، بما في ذلك الحقوق المعمول بها المتعلقة بالإهمال أو الإصابة الشخصية.

10. محتوى الموقع

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن النصوص والصور والرسومات والعلامة التجارية الأصلية للموقع مملوكة لمشغّل الموقع أو لأصحاب الحقوق المعنيين.

يُحظر الاستخدام التجاري أو النسخ دون إذن.

11. المسؤولية

نسعى إلى تقديم معلومات دقيقة وتنسيق حجوزات موثوق.

تعتمد المسؤولية عن أي خدمة على الحجز المؤكد والأطراف المعنية والقانون المعمول به.

لا يؤدي الاستعانة بمرشدين آخرين إلى إزالة المسؤوليات القانونية لمشغّل الموقع تلقائيًا.

لا يوجد في هذه الشروط ما يحدّ من حقوق المستهلك الإلزامية.

12. الخصوصية

تُعالَج المعلومات المشتركة أثناء محادثات الحجز وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

13. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين مصر، مع مراعاة حماية المستهلك الإلزامية وقواعد الاختصاص القضائي التي قد تنطبق.

إذا كانت لديك شكوى أو ملاحظة، يُرجى التواصل معنا لنحاول حلّها.

14. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر.

لن تُعدَّل الشروط المطبقة على حجز مؤكد بالفعل بأثر رجعي، إلا بما يسمح به القانون أو يتفق عليه العميل.

15. اتصل بنا

• الموقع: https://zeynep-travel.com
• المشغّل: زينب مهتدي محمد
• المكان: الأقصر، مصر
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الترخيص: 3816