سياسة الخصوصية

1. من نحن

يُشغّل Luxor Guide by Zeynep Travel زينب مهتدي محمد، وهو مرشد سياحي مرخّص يعمل بشكل فردي ومقره الأقصر، مصر.

بالنسبة إلى المعلومات التي تُعالَج لأغراض الحجز والموقع الخاصة بنا، يتولى المشغّل مسؤولية التعامل معها وفق قوانين حماية البيانات المعمول بها.

• جهة الاتصال للخصوصية: [email protected]
• المكان: الأقصر، مصر

2. المعلومات التي نتلقاها

لا يتطلب موقعنا من الزوار التسجيل أو إنشاء حسابات أو تعبئة نماذج حجز.

إذا تواصلت معنا عبر واتساب أو LINE أو البريد الإلكتروني، فقد تقدّم طوعًا معلومات مثل:

• اسمك وبيانات التواصل الخاصة بك.
• الجولة والوجهة التي تفضّلها.
• تاريخ سفرك وعدد المشاركين.
• لغة التواصل التي تفضّلها.
• مكان إقامتك أو لقائنا، عند الحاجة.
• أي معلومات أخرى تختار مشاركتها عند ترتيب تجربتك.

وقد نتلقى أيضًا معلومات تقنية محدودة عبر البنية التحتية لاستضافة موقعنا، مثل عناوين IP وسجلات طلبات الخادم.

نحن لا نجمع معلومات بطاقات الدفع عبر الموقع.

3. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات الشخصية للرد على الاستفسارات، والتحقق من توفر الجولات، وتنسيق الحجوزات، وإبلاغك بترتيبات اللقاء، وتقديم دعم العملاء.

وقد نستخدم أيضًا المعلومات ذات الصلة للتعامل مع الإلغاءات والشكاوى والالتزامات القانونية المعمول بها.

عند اشتراط أساس قانوني، ستستند المعالجة إلى أساس مناسب، مثل اتخاذ خطوات مطلوبة قبل الحجز، أو تنفيذ اتفاق، أو الامتثال لالتزامات قانونية، أو أي أساس آخر يسمح به القانون ذو الصلة.

لا نستخدم محادثات الحجز لأغراض تسويقية غير ذات صلة دون أساس قانوني مناسب.

4. واتساب وLINE والبريد الإلكتروني

يمكن للزوار التواصل معنا مباشرة عبر واتساب أو LINE أو البريد الإلكتروني.

تُشغَّل هذه الخدمات من قِبل جهات خارجية، وقد تعالج المعلومات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها.

عند استخدامك إحدى هذه الخدمات، قد تُعالَج المعلومات خارج مصر أو خارج بلد إقامتك.

يمكنك الاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها لمزيد من التفاصيل.

5. مشاركة المعلومات مع المرشدين السياحيين المرخّصين

يقدّم بعض التجارب مرشدون سياحيون مرخّصون في مدن مصرية مختلفة.

عند الضرورة، قد نشارك معلومات حجز محدودة مع المرشد المسؤول عن تجربتك، مثل اسمك وتاريخ الجولة وعدد المشاركين ومكان اللقاء وبيانات التواصل.

نشارك فقط المعلومات اللازمة بشكل معقول لتنسيق التجربة المطلوبة وتقديمها.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية للمعلنين أو لسماسرة البيانات.

6. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

يستخدم موقعنا تخزينًا محدودًا في المتصفح لدعم الوظائف الأساسية وتذكّر تفضيلات الزوار.

ملفات تعريف الارتباط

• "luxor_consent_choise" — يتذكر اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط أو الخصوصية.
• "NEXT_LOCALE" — يتذكر لغة الموقع التي اخترتها.

التخزين المحلي

نستخدم التخزين المحلي في المتصفح لتذكّر عوامل تصفية الجولات وتفضيلات البحث المحددة.

هذه التقنيات مخصصة لأغراض وظيفية، وليس للإعلان أو التحليل السلوكي.

لا نستخدم حاليًا ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو لتتبع الإعلانات.

مدة التخزين: 180 يومًا

يمكنك إزالة التفضيلات المخزنة من إعدادات المتصفح. وقد تؤدي إزالتها إلى إعادة ضبط لغتك وعوامل التصفية المحددة.

إذا استخدمنا تقنيات تتبع غير ضرورية، فسنحدّث هذه السياسة وننفّذ آليات الموافقة التي يتطلبها القانون المعمول به.

7. استضافة الموقع

يستضيف موقعنا Cloudflare, Inc..

قد يعالج مزوّد الاستضافة لدينا المعلومات التقنية اللازمة لتقديم محتوى الموقع والحفاظ على الأمان ومعالجة الأخطاء.

سيتم تأكيد موقع الاستضافة الدقيق والبيانات التقنية المعالجة وفترات الاحتفاظ ذات الصلة قبل النشر.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتنسيق الحجوزات، ودعم العملاء، وتسوية النزاعات، والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

رسائل الحجز: 180 يومًا

سجلات الحجز: 180 يومًا

السجلات التقنية: 180 يومًا

عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، سنحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية حيثما أمكن بشكل معقول ومناسب قانونيًا.

9. المعالجة الدولية للبيانات

يخدم موقعنا مسافرين من أنحاء العالم، وقد يعالج مزودو الاتصالات أو غيرهم من مزودي الخدمات المعلومات خارج مصر.

عند اللزوم، سنلتزم بمتطلبات نقل البيانات الدولية المعمول بها ونستخدم الضمانات المناسبة.

10. حقوقك في الخصوصية

وفقًا للقانون المعمول به، قد يكون لك الحق في طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد بعض أنواع المعالجة أو غير ذلك من حقوق الخصوصية المتاحة.

عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، قد يمكنك سحب تلك الموافقة.

وقد يكون لك أيضًا الحق في التواصل مع هيئة مختصة بحماية البيانات.

لتقديم طلب يتعلق بالخصوصية، راسل [email protected].

11. خصوصية الأطفال

موقعنا موجّه للبالغين الذين يرتبون تجارب سفر.

قد يقدّم الآباء أو الأوصياء معلومات عن الأطفال عند ترتيب جولات عائلية.

نحن لا نجمع عمدًا معلومات شخصية مباشرة من الأطفال لإجراء حجوزات مستقلة.

12. الأمان

نتخذ تدابير معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام اتصال أو تخزين إلكتروني بشكل كامل.

13. روابط خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط إلى واتساب وLINE ومواقع أخرى تابعة لجهات خارجية.

تخضع ممارسات الخصوصية لديهم لسياساتهم الخاصة.

14. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في موقعنا أو خدماتنا أو المتطلبات المعمول بها.

سيتم نشر أحدث نسخة على هذه الصفحة.

15. اتصل بنا

• المشغّل: زينب مهتدي محمد
• الموقع: https://zeynep-travel.com
• المكان: الأقصر، مصر
• البريد الإلكتروني: [email protected]