Условия и положения

1. О нас

Luxor Guide by Zeynep Travel — это личный сайт, которым управляет Zeinab Mohtady Mohammed, лицензированный гид-экскурсовод, проживающий в Луксоре, Египет.

Мы предоставляем информацию об экскурсиях с гидом в Египте и сотрудничаем с небольшой сетью лицензированных гидов-экскурсоводов в разных городах.

В зависимости от направления экскурсию может проводить владелец сайта или другой гид с соответствующей лицензией.

Сайт не позиционируется как лицензированное туристическое агентство. Услуги, требующие отдельного туристического разрешения, должны предоставляться через соответствующим образом уполномоченных поставщиков.

2. Наши экскурсии

Мы предоставляем информацию об индивидуальных экскурсиях с гидом, культурных достопримечательностях, исторических объектах и поездках по Египту.

Описания туров могут включать маршруты, примерную продолжительность, цены, включённые услуги и места встречи.

Наличие мест, расписание и другие условия могут меняться в зависимости от направления, доступности гида, погоды и местных условий.

Мы сообщим вам все необходимые детали до подтверждения бронирования.

3. Порядок бронирования

Бронирование оформляется при непосредственном общении через WhatsApp, LINE или электронную почту.

Отправка запроса не означает автоматического подтверждения бронирования.

Бронирование считается подтверждённым только после того, как мы письменно согласуем с вами дату тура, количество участников, цену, валюту оплаты, условия встречи и включённые услуги.

Если экскурсию проведёт другой гид или уполномоченный поставщик, мы объясним его роль до подтверждения.

Пожалуйста, убедитесь, что предоставленная вами информация точна.

4. Цены и оплата

Цены могут быть указаны на нашем сайте или сообщены в ходе обсуждения бронирования.

Окончательная цена и принимаемая валюта будут подтверждены до бронирования.

Если не согласовано иное, оплата производится наличными в день экскурсии владельцу сайта или прямо уполномоченному представителю.

Владелец сайта координирует порядок оплаты с участвующими гидами. Клиенты не обязаны отдельно платить гиду за услуги, уже включённые в подтверждённую цену.

Мы не принимаем онлайн-платежи через сайт.

Дополнительные расходы, включая входные билеты, транспорт, питание и дополнительные активности, включены только в тех случаях, когда это прямо указано.

5. Лицензированные гиды-экскурсоводы

Некоторые экскурсии могут проводить лицензированные гиды-экскурсоводы, сотрудничающие с владельцем сайта.

Мы стремимся работать с гидами, обладающими подходящим опытом, знанием местности и всеми лицензиями, необходимыми для их услуг.

Гид, ответственный за вашу экскурсию, будет назван или представлен до подтверждения бронирования.

Владелец сайта остаётся основным контактным лицом по вопросам бронирования, изменений и поддержки клиентов.

6. Отмены и изменения

Наша Политика отмены и возврата объясняет общие правила отмены, изменений и неявки.

Если вам нужно изменить или отменить бронирование, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно раньше через WhatsApp, LINE или электронную почту.

Любые особые условия отмены должны быть сообщены до подтверждения бронирования.

7. Обязанности клиентов

От клиентов ожидается, что они прибудут в согласованное место встречи вовремя, будут следовать разумным инструкциям по безопасности и соблюдать законы Египта и местные обычаи.

Пожалуйста, сообщите нам до бронирования о потребностях в доступности или иных особенностях, важных для участия.

Дети должны находиться в сопровождении ответственного взрослого.

8. Изменения из-за непредвиденных обстоятельств

Экскурсии могут быть изменены или отменены из-за сильной непогоды, закрытия памятников, государственных ограничений, соображений безопасности или иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля.

Мы сообщим о существенных изменениях так скоро, как это разумно возможно, и обсудим доступные альтернативы.

Любая отмена, возврат средств или иное средство защиты будут урегулированы в соответствии с согласованными условиями бронирования и применимым законодательством.

9. Здоровье и безопасность

Некоторые экскурсии могут включать ходьбу, лестницы, неровные поверхности, высокие температуры или иную физическую активность.

Клиентам следует оценить, подходит ли экскурсия им.

Мы рекомендуем оформить соответствующую туристическую страховку.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которую по закону нельзя исключить, включая применимые права, связанные с небрежностью или причинением вреда здоровью.

10. Содержание сайта

Если не указано иное, оригинальные тексты, изображения, графика и фирменный стиль сайта принадлежат владельцу сайта или соответствующим правообладателям.

Неразрешённое коммерческое использование или воспроизведение запрещено.

11. Ответственность

Мы стремимся предоставлять точную информацию и надёжную координацию бронирований.

Ответственность за любую услугу зависит от подтверждённого бронирования, вовлечённых сторон и применимого законодательства.

Привлечение других гидов автоматически не снимает с владельца сайта его юридическую ответственность.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает обязательные права потребителей.

12. Конфиденциальность

Информация, полученная в ходе обсуждения бронирования, обрабатывается в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

13. Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Египта с учётом обязательных норм защиты прав потребителей и правил подсудности, которые могут применяться.

Если у вас есть жалоба или вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли попытаться их разрешить.

14. Изменения настоящих Условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия.

Условия, применимые к уже подтверждённому бронированию, не будут изменяться задним числом, за исключением случаев, допускаемых законом или согласованных с клиентом.

15. Контакты

• Сайт: https://zeynep-travel.com
• Владелец: Zeinab Mohtady Mohammed
• Местонахождение: Луксор, Египет
• Эл. почта: [email protected]
• Лицензия: 3816